SAĞLIK TURİZMİ NEDİR?

Küreselleşen dünya da uluslararası iş birlikleri turizme katkı sağlıyor. Ülkelerin refahı için toplum sağlığı önemli bir yere sahiptir. Seyahat özgürlükleri sayesindeyse sağlık turizmi çok daha kolay yapılabilir hale geldi. Sağlık turizmi kendi içinde kategorilere ayrılabilir. Bunlar:

• Termal sağlık turizmi (klimatizm, termalizm, hidro terapi, balneo terapi gibi tedavileri kapsar)

• Medikal turizm

• Emekli turizmi

• Engelli turizmi

Olarak sıralanabilir. Devletler arası anlaşmalar ile hasta transferleri kolaylaşır. SGK gibi yetkin sağlık kuruluşları hasta giriş- çıkışlarında aktif olarak görev almakta.

Dünya turizm örgütü WTO Türkiye turizm verilerini her sene güncel olarak paylaşıyor. Bu verilere bakılarak Türkiye’nin yoğun olarak rehabilitasyon amacıyla emekliler tarafından tercih edildiği ortaya çıkıyor. Türkiye’nin sağlık turizmi daha çok bütüncül olarak ele alınması gerektiği ön görülüyor. Bu sayede turizm alanında gelişmelerin daha verimli olacağı anlaşılabilir. Türkiye’de bununla ilgilenen kurumun adı SATURK. Sağlık turizmi politikaları ile daha iyi çalışmalar sunması bekleniyor.

Türkiye’nin sağlık turizminde geldiği aşamada dünya genelinde sağlık turizmi alanında bir fırsat sunduğu görülüyor. Türkiye’de ki hastalar yut dışına gidebilirken birçok ülkeden hasta da Türkiye’ye gelmekte. Son yıllarda yapılan girişimler, gelişen teknolojileri etkin kullanan hastaneler velhaslı yapılan sağlık yatırımları bu başarının ana kaynağını oluşturuyor.

Türkiye sağlık turizmi ciddi gelişme kaydetti.

Diğer yandan Türkiye için sağlıkçılığın tarihi bir kökeni de var. İbn-i Sina, Farabi gibi tıbbi bilim adamlarının tarihsel varlığı; sağlık temelli toplumların oluşturulması bu süreçte Türk halkı için önemli bir rehberdir. Türkiye kurulmadan önce Osmanlı için, hatta daha öncesinde Selçuklu için sağlık kavramı önemliydi. Bundan asırlar önce birçok hastalığın tedavisi farklı yöntemlerle yapılmaktaydı. Bitkisel ilaçlar, kürler, diyetler, metabolitik karaktere göre yemek yeme alışkanlıkları Osmanlı’da sık başvurulan yöntemlerdir. Bunun yanında bazı şifalı kaynakların kullanılması günümüzde hala devam eden geleneklerin oluşmasına zemin hazırladı.

Bundan yaklaşık on yıl kadar önce bütün firmaların merkezlerini, sanal dünyaya taşıyacakları söylense kimse inanmazdı. Bu süreç o kadar sessiz işledi ki… Kimse farkına varmadan bütün firmalar dijital varlıklarını kurmuş oldu. Günümüz de sosyal medya da varlığı olmayan firmalar neredeyse yok hükmünde. Firmaların bu varlıklarını devam ettirebilmelerinin iki yolu bulunuyor; güncel kalmak ve trendleri takip etmek. Reklam vermek ve müşterinin gelmesini beklemek. İki yönteminde kendine göre avantajları ve dezavantajları var. İlk yöntem de kendine bağlı ve hacmi yüksek bir topluluk oluşturmak mümkün ikincisinde reklamların cazibesine kapılan müşterileri beklemek.

 Reklamlar doğru yapıldığında SEO çalışmaları kadar verimli oluyor.

Sosyal medya pazarlamasının verimli olması için bazı bilinmesi gereken noktalar var. Her iş her sosyal medya platformunda yayınlanmaz. Bu hem uygun değildir hem de verimsizdir. Sosyal medya da reklam verenlerin yapması gereken kendilerine uygun platformu bulmak olmalıdır. Facebook, Twitter, İnstagram, Linkedin…

Sosyal medya reklamları marka bilinirliğinizi artırır ve bu en önemli etkisidir. Markaların en önemli satış stratejileri güncel kalmaktır. Ana hedef her zaman budur akılda kalmak. İkinci olarak ise satış gelir. Buna göre satış her zaman ilk amaç gibi görünmemelidir.

Yaklaşık 9 sosyal medya kanalı var ve bunların bir kaçında bulunmak, faal olmak hedef müşterinin hayatına girmek için yeterli. Her sosyal medya platformunun yapısı, içeriği, paylaşımı, kullanıcı profili farklı olduğu için verilen reklamlara alınan dönüş hepsinde farklıdır. Bazı platformlar trafik çekmek için uygundur, bazıları takipçi kazanmak veya linkedin gibi bir sosyal medya iyi bağlantılar kurmak için biçilmiş kaftandır. Yani her sosyal medya platformu reklamının pazarlamaya etkisi farklıdır.

Sağlık Turizminin Türkiye Ekonomisi Üzerine Katkıları

Türkiye son çeyrek yüzyılda modern sağlık turizminde önemli bir yere geldi. Tıp alanında kendini geliştirmiş uzmanların olması, Türkiye’yi sağlık turizmine cazibe merkezi haline getiriyor. Diğer yandan hastanelerin bu işe uygun ekipmanları tedarik etmesi Türkiye’nin sağlık turizmi karnesini doldurdu.

Artan ihtiyaçlara yönelik ilaç firmaları, medikal ürünler üreten firmaların kurulmasına ise öncü olundu. Türkiye’nin gelecek on yılda daha iyi yerlere gelmesi için bir basamak olarak sağlık turizmi sayılabilir.

Türk halkının sağlığa olan ilgisi yeni bir olgu değil. Çok eskiden gelen öğretilerle mevcut yerleşik bir sağlık anlayışı bulunmakta. Bu sağlık öğretilerinin bir kısmı gerçektir bazıları bilimsel olarak belirsizdir.

Avrupa’dan Türkiye’ye gelen çok sayıda hasta bulunuyor. En önemli etken olarak hastanelerin kapasitesi ve modern yaklaşımı olarak görülebilir. 2012 TUIK verilerine göre 480 bin turist sağlık amacıyla Türkiye’ye gelmiştir. 2019’da Türkiye sağlık turizminden elde ettiği gelir 1 milyar 65 milyon USD olarak belirlendi.

Türkiye’yi sağlık turizmi cazibesi yapan çok sayıda etken bulunuyor. Bunlar;

• Hem doğu uygulamalarını, hem batı uygulamalarını uygulayan az sayıda ülkeden birisidir.
• Orta-doğu ülkeleri içinde, Kafkasya, Avrasya ve kısmen Avrupa içinde benzer sosyo- kültürel görünüş çekici unsur olmuştur. Yaşam tarzı, dini inançlar, kültür, dil benzerlikleri, etnik köken gibi daha maneviyat temelli etkenler sağlık turizmi için katkı sağlamıştır.
• Türkiye’de tedavi diğer ülkelere göre ucuzdur,
• Jeopolitik konumu sayesinde en kısa uçuş mesafesine sahiptir,
• Kaliteli hizmet,
• Alanında uzman ve isim yapmış doktorlar,
• Çok sayıda sağlık çalışanı ve hastane olması,
• Sosyal sağlık sigortalarının yeterliliği.

Özellikle Avrupa’da ve Amerika’da tedavi masraflarının servet değerinde olduğu ve sağlık sigortası kullanmak yaygın olmadığı düşünülürse Türkiye %80 ‘e kadar daha avantajlı bir fırsat sunar. Diğer önemli etkenin Türkiye’de insan sağlığına verilen önem olduğu gözlemlenebilir. Doktorlar gerçekten hastalarını önemser ve tedavileri için olabildiğince ilgi gösterirler. Sağlık turizmi için birincil beklenti güvendir ve Türkiye’nin bu güveni karşıladığı düşünülüyor.

Sağlık turizmi hem birincil hem de ikincil turizm olarak yapılabilir. Birincil turizmde ziyaretçinin temel amacı tedavidir. Bütün organizasyonunu buna göre yapar. Kalış süresi, konaklama gibi ihtiyaçlarını önceden planlar. İkincil turizm ise iki bazen daha fazla turizmin aynı anda yapılmasıyla oluşur. Tatil turizmine ek olarak sağlık turizmi yapmak sık karşılaşılan bir durumdur. Kültür turizmleri ile de sık sık sağlık turizmi yapılabilir. Özellikle alternatif tedaviler için gidilen yerler “mesela kaplıcalar” başka turizmlerle birlikte yapılabilir. Başka turizmlerin yapılması için sağlık turizmi iyi bir katma değerdir.

Dijital Pazarlamanın Sağlık Turizmine Etkisi

Medikal turizm yapısı itibariyle hassas bir kavramdır. Bu eylemlerin turizm olarak değerlendirilmesi ise hala tartışma konusudur.

Medikal turizmin turizm olarak değerlendirilmesine karşı çıkılmasının nedenleri şunları içerir: Metalaştırmak, pazar yerini çağrıştırması, zevkle yapılan bir şeyi çağrıştırması. “Sağlık turizmi” kavramında ki turizm kelimesi hızlı yapılan bir işi çağrıştırır. Sağlık ifadesi ise onu yavaş yapılan bir seyahate dönüştürür. Bu bağlamda o kadar yanlış bir terim olarak görülmüyor. Dijital pazarlama için sağlık turizmi, medikal turizm, tıp turizmi ifadeleri kullanılması uygun sayılabilir.

Tıp turizmi reklam faaliyetleri genel reklamlardan çok uçtan uca pazarlama stratejileri ile yürütülür. Bu sayede de bu faaliyetlere yaklaşım olarak değil faaliyet olarak turizm anlamı kazandırılır. Çoğu eylem planı medyadan farklı araçlarla tanıtılır ve kitlesel etki uyandırması amaçlanmaz. Dijital pazarlama da bu araçlardan birisidir. Medyanın aksine daha özneldir ve hedef kitleyi belirleme imkânı bulunur. Yani elbette sağlık turizmi pazarlamacısı “gelin sizi iyileştirelim” mesajını açıktan açığa vermiyor.

Daha çok dinlenme, rahatlatma, doğal güzelliklerle tatil yapma stresten uzaklaşma vaadiyle hastalara yaklaşıyor. Sağlık turizmi doğası itibariyle de bunlara elverişli. Yani medikal uygulamalar yapılırken diğer yandan uygun olan fizyoterapi gibi, yüzme gibi, oksijen tedavisi tarzında rahatlatıcı tedavilerle iyileşme süresi kısaltılmış oluyor. Bu sayede hastalar tamamen iyileşmiş olarak ülkelerine dönme fırsatı buluyor.

Kamusal düzeyde yapılan reklamlara bakıldığında daha çok ikincil sağlık hizmetleri olduğu görülüyor. İkincil sağlık hizmetleri hayati tehlikesi olmayan tercihe bağlı tedavileri kapsıyor. Tüp bebek, estetik ameliyatlar, saç ekimi, anti-aging uygulamalar, diş, protez, lazer tedavi ikincil sağlık hizmetlerinden sayılabilir.

Sağlık Turizmi Danışmanlığının Kurumlara Katkısı

Sağlık turizmi danışmanlığı nedir? Sağlık turizmini akredite eden; fırsatlarla, hazır müşterileri buluşturan firmalara sağlık turizmi danışmanlığı denir. Sağlık turizmi danışmanlığı çalışanları uçtan uca pazarlama yöntemini uygularlar. Yani turizmin ilk aşamasından sonuna kadar bütün organizasyonun sorumluluğunu üstlenirler. Diğer yandan sağlık sistemi içinde belli görevleri vardır. Yeni cihazların tanıtımı için eğitimler düzenlemek ve özellikle gelişmemiş ülkelerden gelen sağlık öğrencilerine eğitimler vermek.

Sağlık turizmi danışmanlığının aldığı yetki ve yerine getirdiği sorumluluklara bakıldığında etki alanının ne kadar geniş olduğu anlaşılır. Bu sebeple sağlık turizmi danışmanları onlarca farklı kalemde kurumlarla etkileşim halindedir. Bu kadar veri trafiği ve veri alışverişi olan bir sürecin yönetilmesi kolay değildir. İyi bir planlama, organize olma ve doğru iletişim tekniklerinin kullanılması süreci kolaylaştırır. Sağlık turizmi danışmanlığı acenteleri olmadıklarında bütün yük hastaların ve hastanelerin omzuna kalırdı ve bu işin altından kimse kalkamazdı. yeterlilikler var.

Uluslararası anlaşmalar ve seyahat özgürlüklerine bağlı olarak dünya da yeni bir turizm çeşidi ortaya çıktı “sağlık turizmi”. Farklı yerlerde farklı isimlerle bilinen sağlık turizmine, medikal turizm, tıp turizmi de denmekte. Sağlık turizminin yaygınlaşması birçok faktöre bağlı olarak gerçekleşti.

Her sağlık merkezi destinasyonu olan ülke için bu çekici unsur farklıdır. Örneğin Amerika kıtasında A.B.D. normal fiyatın 9-10 katına kadar yüksek ücretlerle sağlık hizmeti vererek vatandaşlarının sağlık hizmeti için yurt dışına gitmesine sebep olmakta. Bir ameliyat dünya da 10 bin USD ise ABD’de fiyatı 100 bin USD olarak belirlenmiş. Üstelik A.B.D. halkın büyük çoğu sosyal güvence alamadıkları için bu ücretleri cebinden ödemek zorunda kalıyor. Haliyle vatandaşlar bu paraların onda biriyle hem yurt dışında tatil yapıyor hem tedavi oluyor. A.B.D için en yakın sağlık merkezi kaynağı Kanada ve Orta Amerika’dır.

Avrupa’da da bekleme süreleri ve çeşitli nedenlerle halkın çoğunluğu Hollanda’yı tedavi amaçlı ziyaret ediyor. Avrupa’da yaşayan Türkler ise Türkiye’de tedavi olmayı tercih etmekte. Türkiye; çoğunlukla Ortadoğu ve Afrika’dan ziyaretçi alıyor. Bunun yanında Rusya, Avrupa’dan gelen çok sayıda emekli grubu ziyaretçi olmakta.