Sağlık Turizminde Uçtan Uca Pazarlama

Ticari girişim stratejilerinden birisi olan pazarlama sağlık sektöründe de eskiden olduğundan önemli bir yere sahip. Bu başarı da gelişmiş teknolojiler, birbiriyle yarışan yeni yöntem ve tedavilerin katkısı büyüktür. Medikal anlamda yapılan genel pazarlamalar sağlığı ciddi boyutta etkileyen hastalıklarla ilgili olmaz. Evet bu yönde de girişimler olur örneğin bazı hastaneler kendilerini kalp konusunda överken bir diğeri beyin ve nöroloji hakkında yetkin olduğunu iddia edebilir. Ancak bu kampanyalar pasiftir yalnızca hastane kimliği hakkında bilgi verme amacı taşır. Uçtan uca pazarlamada ise aktif pazarlama teknikleri ile müşteriyi ikna etme yöntemi kullanılır.

Medikal pazarlama da ülkeler birbirine rakiptir ve hastaları kabul etmek için değişik pazarlama yöntemlerine başvurur. Bunun için sık başvurulan bir yöntem bazı ünlü kişilerin tedavisini üstlenip bunu kamuoyunda duyurmaktan ibarettir. Dünya çapında bir değer kazanmak için arşınlanması gereken yol fazladır. Üstelik Güney Kore, Japonya, Amerika, İsveç, Hindistan gibi modern teknoloji ve tedavileri üreten ve kullanan aktif oyuncular varsa. Yapılması gereken en iyi şey iyi etkin pazarlama araçları kullanmaktır.

Sağlık turizmi stratejisi

Sağlık turizmi için en büyük katma değerlerden birisi hastalara sunulan tedavilerin yanında onlara rahatlatıcı bir ortam vadetmektir. Tayland, Malezya, Hindistan gibi doğal olarak avantajlı ülkelere karşı Türkiye’de bu konuda oldukça şanslıdır. Tedavi boyunca turistleri rahat ettirecek doğal ortamlar, sakin, huzurlu, güvenli kısaca stresörlerden uzak bir tatil vadetmek çok zor değil. Hastalara iyileşme sürecinde güzel, canlandırıcı, yenileyici ortam sunmak sağlık turizmi için olumlu bir pazarlama stratejisidir.

Turizm söz konusu olduğunda pazarlama asla tek başına yeterli değildir. İnsanları ülkelerinin dışında başka bir ülkede bulunmaya ikna etmek bile yeterince zor. Tedavi amaçlı turist çekmek ise tamamen zor bir süreçtir. Sağlık turizmi için elde ki referanslara ek olarak turist gelen ülkelerin yaklaşımı ön yargısı aşılması gereken bir eşiktir.

UÇTAN UCA PAZARLAMA NEDİR? NASIL BAŞARILI OLUNUR?

Uçtan uca pazarlama; şirketlerin pazarlama ekiplerinin hazır müşteriyi bulup onu ikna etme sürecinden ibarettir. Diğer pazarlama araçlarına göre maliyetli görünebilir. Kişiye özel kampanyalar düzenlemek ve fırsatlar sunmak ön plana çıkar. Buna bağlı olarak kampanyalar esnektir.

Kurulan bazı sağlık turizmi acentelerine baktığımızda ne kadar kapsamlı kampanyalar düzenledikleri görülebilir. Uçtan uca pazarlama yapan bir şirketin sunduğu hizmetler şöyle;

• En iyi tedavileri yapan ülkeleri keşfetmek. Bu ülkeleri araştırmak ve farklarını ortaya çıkarmak.
• Hem sağlık hem gezi için ortak nokta olabilecek turizm değeri yüksek noktaları bulmak. Beğenilirse bu ülkeler için anlaşmalar sağlamak ve kampanyalar yürütmek.
• A’dan Z’ye hizmet sunmak. Gidilecek ülkede konaklama, ulaşım, tur rehberleri, hastaneler ve avukatlık hizmetleri. Seyahat acentelerinin başarısı büyük ölçüde çok katmanlı hizmet politikalarına bağlıdır. Müşteriyi doğru yönlendirmek ve tedavi sürecini destekleyici her ihtiyacını karşılamak sağlık seyahat acentelerinin en önemli işidir.